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- DISPONIBILE: il prodotto può essere ordinato subito e in poco tempo arriverà a casa tua o al Pick&Pay scelto da te.
- DISPONIBILITA' LIMITATA: in magazzino abbiamo una quantità limitata del prodotto, ordinalo subito per non rimanere senza.
- NON DISPONIBILE: il prodotto è momentaneamente esaurito ma ti possiamo avvisare non appena sarà di nuovo a catalogo.
- DAY ONE: prodotti in anteprima, non ancora disponibili per la consegna, ma che puoi già prenotare. La data di uscita è specificata nella scheda prodotto e nel carrello.

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Puoi attivare il servizio “Avvisami quando disponibile” ed inserendo il tuo indirizzo email riceverai una comunicazione non appena il prodotto sarà nuovamente disponibile.
 

Tutti i prezzi sono da intendersi come prezzi al pubblico e, quindi, comprensivi di IVA (22%).  

In generale, non c'è un importo d'acquisto minimo e massimo per i tuoi ordini.
Tuttavia, se vuoi utilizzare il Finanziamento come modalità di pagamento, l’importo minimo d’acquisto è di € 300.

No, i Pick&Pay sono negozi dove puoi solo effettuare il ritiro e il pagamento di prodotti già acquistati online.
Per saperne di più, leggi la pagina dedicata ai Pick&Pay.

Certo, quando nel carrello ti vengono richiesti i dati di fatturazione, puoi scegliere se creare un indirizzo di intestazione privato o aziendale  (o libero professionista con p.IVA).
Se utilizzi come intestazione i dati aziendali, la fattura verrà emessa in automatica. Se utilizzi i dati di intestazione privati e desideri la fattura dovrai richiederla esplicitamente nella pagina di Pagamento.
Se hai già effettuato l'ordine ma non è ancora stato spedito puoi richiedere al nostro Servizio Clienti la modifica dei dati.
Ricorda che se acquisti come azienda o libero professionista, non potrai avvalerti del Diritto di Recesso.

Al momento non offriamo questo servizio ma stiamo lavorando per renderlo disponibile al più presto.

Nel caso tu abbia necessità di avere più informazioni su un prodotto puoi consultare i nostri esperti cliccando su "Richiedi maggiori info" nella pagina del prodotto che ti interessa. In alternativa consulta le nostre guide all'acquisto.

Se sei un'azienda, una pubblica amminstrazione, o semplicemente hai bisogno di grandi quantitativi, scrivici! Il nostro ufficio commerciale ti contatterà per un'offerta personalizzata.

Per informazioni su quali sono le differenze tra i vari metodi di consegna disponibili e trovare quella più adatta alle tue necessità, consulta la pagina dedicata

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Certo, per noi tu sei al primo posto ed è fondamentale che tu sia soddisfatto.
Se dovessi cambiare idea o sfortunatamente dovessero esserci dei problemi, puoi decidere di restituire il prodotto acquistato e ti verrà rimborsato.

La richiesta di recesso deve pervenire entro 14 giorni di calendario dalla ricezione dell'ordine e puoi inserirla direttamente dal dettaglio del tuo ordine, cliccando su Richiedi reso.   

Il reso è gratuito al Pick&Pay solo di prodotti di piccole dimensioni. Se il prodotto non lo consentisse per peso o dimensioni (tipo lavatrice, frigorifero, lavastoviglie, cucine, forni, condizionatori, stufe, ecc), dovrai effettuarlo tramite corriere.

Il diritto di recesso si applica solo ai consumatori, ovvero persone fisiche che agiscono per scopi estranei all’attività imprenditoriale o professionale eventualmente svolta.
Per maggiori informazioni, consulta la pagina dedicata ai resi.

Il Diritto di Recesso è regolato dal Codice del Consumo e riguarda solo le compravendite a distanza tra il venditore e i consumatori privati non professionali, pertanto se sei una partita IVA o un azienda non puoi avvalerti del diritto di recesso. Per maggiori informazioni, consulta la pagina del Diritto di recesso.

Nessun problema, scegli l'ordine per il quale hai riscontrato il problema, clicca su "Articolo errato/danneggiato".

Seleziona il prodotto per cui vuoi fare la segnalazione e segui la procedura guidata.  Il nostro Servizio Clienti ti risponderà al più presto.

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Ti consigliamo di controllare le condizionidegli imballi e dei prodotti ricevuti al momento del ritiro. Noi mettiamo la massima cura e attenzione nel confezionare e spedire i pacchi, ma qualche inconveniente, indipendente dalla nostra volontà, può capitare.

Se il pacco è danneggiato o i nastri di chiusura non sono integri, indica sul documento di ricezione la scritta "Riserva di controllo merce per..." con la descrizione del problema.

Fatto questo, vai nella tua area personale, seleziona l’ordine per cui vuoi fare la segnalazione, clicca su "Articolo errato/danneggiato". Seleziona il prodotto per cui vuoi fare la segnalazione e segui la procedura guidata.

Se hai cambiato idea, puoi semplicemente non restituire il prodotto evitando di portarlo al Pick&Pay/Locker o di rispedirlo.

Dopo che hai ricevuto le istruzioni per il reso, potrai decidere come rendere il prodotto che non desideri. Puoi effettuare il reso GRATIS al Pick&Pay solo di prodotti di piccole dimensioni. Se il prodotto non lo consentisse per peso o dimensioni (tipo lavatrice, frigorifero, lavastoviglie, cucine, forni, condizionatori, stufe, ecc), dovrai effettuarlo tramite corriere.
Puoi riconsegnare in qualsiasi Pick&Pay, anche se hai ritirato in un punto diverso o se l'hai ricevuto tramite corriere.

Si, le limitazioni sono:
Locker: Dimensioni massime cm 38x38x64 e peso inferiore a Kg 10
Pick&Pay: Peso inferiore a Kg 15. Non possono essere resi al Pick&Pay® elettrodomestici da incasso, tv da 40 pollici in su, ventilatori a colonna e soffitto, stufe e termoconvettori, zanzariere
Corriere: Nessuna limitazione. Qualsiasi peso e dimensione

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Se dovessi cambiare idea o sfortunatamente dovessero esserci dei problemi, puoi decidere di restituire il prodotto acquistato e ti verrà rimborsato.

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Per maggiori informazioni, consulta la pagina dedicata ai resi.

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No, per poter restituire il prodotto tramite il Pick&Pay è indispensabile utilizzare l'etichetta che ti inviamo dopo che hai compilato la richiesta online.
Ti ricordiamo che puoi esercitare il diritto di recesso entro 14 giorni dal ritiro del prodotto.
Se vuoi maggiori informazioni leggi la pagina dedicata ai resi

Indicativamente circa 2 settimane, il prodotto reso dovrà pervenire presso il nostro magazzino, essere verificato e successivamente avverrà la spedizione del prodotto sostitutivo.

Per rimborsi effettuati su carta di credito, le tempistiche di riaccredito dell'importo sono dipendenti dal circuito emittente della carta, indicativamente 5-10 giorni lavorativi da quando riceverai la comunicazione che conferma lo storno. Per informazioni più precise ti consigliamo di contattare l'assistenza clienti della tua carta di credito.

Nel caso tu abbia effettuato un reso, il rimborso viene effettuato solo ad avvenuta ricezione e verifica dei prodotti resi presso il nostro magazzino.

Certo, se dovessi cambiare idea puoi esercitare il diritto di recesso, informando direttamente il venditore entro 14 giorni dalla consegna della merce, puoi inserire la richiesta direttamente dal dettaglio del tuo ordine, cliccando su Richiedi reso.  

Il diritto di recesso si applica solo ai consumatori, ovvero persone fisiche che agiscono per scopi estranei all’attività imprenditoriale o professionale eventualmente svolta.
Per maggiori informazioni, consulta la pagina del Diritto di recesso.

Per esercitare il diritto di recesso, sei tenuto a informare il venditore della tua decisione entro 14 giorni dalla consegna della merce tramite la funzione Richiedi reso, disponibile nella pagina di dettaglio ordine nella tua Area Personale, scegliendo come motivazione Diritto di recesso.

Se necessario sarai contattato dal venditore per informazioni aggiuntive e indicazioni sul rimborso.
Ti suggeriamo di contattare sempre il venditore per ogni dubbio o domanda in merito.

Se l’oggetto da te acquistato dovesse risultare danneggiato, difettoso, non conforme o comunque non rispondente alle tue aspettative, puoi contattare il venditore che eventualmente provvederà a sostituirlo. Accedi alla pagina di dettaglio dell’ordine nella tua area personale e utilizza la funzione Richiedi reso, indicando la motivazione per cui stai inviando la richiesta. Sarai contattato dal venditore per informazioni aggiuntive o indicazioni sul reso.
In alternativa puoi esercitare il diritto di recesso comunicandolo al venditore entro 14 giorni da quando i prodotti ti vengono consegnati.

Se hai inviato la richiesta al venditore utilizzando l’apposita funzione Richiedi reso nel dettaglio prodotto e il venditore non ti risponde entro 7 giorni, puoi segnalarlo a ePRICE attivando la funzione Invia reclamo. Potrai mandare un messaggio al nostroServizio Clienti che interverrà per approfondire il problema.

Qualora non ricevessi il prodotto che hai ordinato, puoi accedere alla scheda dell’ordine per sapere se l’ordine è stato spedito e quando è prevista la consegna. In caso di mancata consegna puoi cliccare sul tasto Richiedi reso, con il quale puoi segnalare al venditore la non avvenuta consegna dell’ordine e la richiesta di rimborso.

In caso di mancato riscontro dal venditore entro 7 giorni, puoi segnalarlo a ePRICE utilizzando la funzione Invia reclamo presente nel dettaglio ordine.

Ricorda che per inviare un reclamo ad ePRICE, devi aver effettivamente inoltrato la richiesta di reso/rimborso al venditore, e tale richiesta dev’essere rimasta inevasa.

Il rimborso viene effettuato sulla stessa carta di credito o sullo stesso conto Paypal con il quale hai effettuato l'acquisto. Per tutti gli altri metodi di pagamento effettuiamo il rimborso tramite bonifico bancario, sulle coordinate fornite dal cliente.

Le tempistiche di rimborso sono variabili a seconda della modalità con cui viene effettuato. Per i rimborsi su carta di credito, da quando riceverai la conferma di storno avvenuto i tempi sono indicativamente 5-10 giorni lavorativi, a seconda del circuito emittente della carta di credito.

Il rimborso viene effettuato solo ad avvenuta ricezione e verifica dei prodotti resi presso il nostro magazzino.

Se hai annullato un ordine che hai già pagato online, il rimborso sarà effettuato sulla stessa carta di credito o sullo stesso conto Paypal con il quale hai effettuato l'acquisto. Per tutti gli altri metodi di pagamento effettuiamo il rimborso tramite bonifico bancario, sulle coordinate fornite dal cliente.

Le tempistiche di rimborso sono variabili a seconda della modalità con cui viene effettuato. Per i rimborsi su carta di credito, da quando riceverai la conferma di storno avvenuto i tempi sono indicativamente 5-10 giorni lavorativi, a seconda del circuito emittente della carta di credito.

Certo, per noi tu sei al primo posto ed è fondamentale che tu sia soddisfatto.
Se dovessi cambiare idea o sfortunatamente dovessero esserci dei problemi, puoi decidere di restituire il prodotto acquistato e ti verrà rimborsato.

La richiesta di recesso deve pervenire entro 14 giorni di calendario dalla ricezione dell'ordine e puoi inserirla direttamente dal dettaglio del tuo ordine, cliccando su Richiedi reso.   

Il reso è gratuito al Pick&Pay solo di prodotti di piccole dimensioni. Se il prodotto non lo consentisse per peso o dimensioni (tipo lavatrice, frigorifero, lavastoviglie, cucine, forni, condizionatori, stufe, ecc), dovrai effettuarlo tramite corriere.

Il diritto di recesso si applica solo ai consumatori, ovvero persone fisiche che agiscono per scopi estranei all’attività imprenditoriale o professionale eventualmente svolta.
Per maggiori informazioni, consulta la pagina dedicata ai resi.

Il Diritto di Recesso è regolato dal Codice del Consumo e riguarda solo le compravendite a distanza tra il venditore e i consumatori privati non professionali, pertanto se sei una partita IVA o un azienda non puoi avvalerti del diritto di recesso. Per maggiori informazioni, consulta la pagina del Diritto di recesso.

Nessun problema, scegli l'ordine per il quale hai riscontrato il problema, clicca su "Articolo errato/danneggiato".

Seleziona il prodotto per cui vuoi fare la segnalazione e segui la procedura guidata.  Il nostro Servizio Clienti ti risponderà al più presto.

Nessun problema, scegli l'ordine per il quale hai riscontrato il problema, clicca su "Articolo errato/danneggiato". Seleziona il prodotto per cui vuoi fare la segnalazione e segui la procedura guidata.  Il nostro Servizio Clienti ti risponderà al più presto.

Ti consigliamo di controllare le condizionidegli imballi e dei prodotti ricevuti al momento del ritiro. Noi mettiamo la massima cura e attenzione nel confezionare e spedire i pacchi, ma qualche inconveniente, indipendente dalla nostra volontà, può capitare.

Se il pacco è danneggiato o i nastri di chiusura non sono integri, indica sul documento di ricezione la scritta "Riserva di controllo merce per..." con la descrizione del problema.

Fatto questo, vai nella tua area personale, seleziona l’ordine per cui vuoi fare la segnalazione, clicca su "Articolo errato/danneggiato". Seleziona il prodotto per cui vuoi fare la segnalazione e segui la procedura guidata.

Se hai cambiato idea, puoi semplicemente non restituire il prodotto evitando di portarlo al Pick&Pay/Locker o di rispedirlo.

Dopo che hai ricevuto le istruzioni per il reso, potrai decidere come rendere il prodotto che non desideri. Puoi effettuare il reso GRATIS al Pick&Pay solo di prodotti di piccole dimensioni. Se il prodotto non lo consentisse per peso o dimensioni (tipo lavatrice, frigorifero, lavastoviglie, cucine, forni, condizionatori, stufe, ecc), dovrai effettuarlo tramite corriere.
Puoi riconsegnare in qualsiasi Pick&Pay, anche se hai ritirato in un punto diverso o se l'hai ricevuto tramite corriere.

Si, le limitazioni sono:
Locker: Dimensioni massime cm 38x38x64 e peso inferiore a Kg 10
Pick&Pay: Peso inferiore a Kg 15. Non possono essere resi al Pick&Pay® elettrodomestici da incasso, tv da 40 pollici in su, ventilatori a colonna e soffitto, stufe e termoconvettori, zanzariere
Corriere: Nessuna limitazione. Qualsiasi peso e dimensione